導入事例

国内大手電機メーカーのA社はIDC（Internet Data Center）のサポートセンター管理業務を強化するため当社製品のFIS for Network をカスタマイズ導入し活用頂いております。

■FIS for Network の導入

A社では、全国各地に複数のIDCを運営しており、サポートセンターのワークフローも確立されていましたが、担当者不在時の対応等、巨大なIDCを管理するには不十分課題も残されていました。
そこで当社製品のFIS for Network をA社専用にカスタマイズし、各地の複数センター情報を１サーバーで一元管理、各種情報をイントラネットにより、Web配信しています。
主なカスタマイズ内容は、データベース管理項目の追加，専用レポートの追加等が挙げられます。